سياسة الخصوصية

1. من نحن

يتم تشغيل shvil.io بواسطة شركة شفيل.يو المحدودة (رقم تسجيل الشركة الإسرائيلية 517380630)، العنوان المسجل ديفيد شوف 14، روش بينا، إسرائيل. التواصل: [email protected].

2. ما نجمعه

عند استخدام shvil.io قد نجمع: معلومات الحساب التي تقدمها (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، رقم الرخصة، تفاصيل الملف الشخصي)؛ المحتوى الذي تنشره (الصور، أوصاف الجولات، التوفر)؛ الاستفسارات التي ترسلها أو تتلقاها؛ معلومات الاستخدام الأساسية (الصفحات المزارة، نوع الجهاز، الموقع التقريبي من عنوان IP) عبر تحليلات اختيارية.

3. كيف نستخدمه

نستخدم معلوماتك لتشغيل المنصة، والتحقق من رخص المرشدين السياحيين، وربط المسافرين بالمرشدين، وإرسال رسائل بريد إلكتروني تشغيلية وإدارية، ومنع الإساءة، وتحسين الخدمة. نحن لا نبيع بياناتك.

4. الأساس القانوني

نعالج البيانات الشخصية بناءً على: موافقتك (التحليلات، التسويق)، وأداء العقد (تشغيل حسابك واستفساراتك)، والمصلحة المشروعة (الأمن، منع الاحتيال).

5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم shvil.io عددًا صغيرًا من ملفات تعريف الارتباط وخدمات التحليل. تنقسم إلى مجموعتين:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لتسجيل الدخول، وحالة الجلسة، وتفضيل اللغة، وخيارات الموافقة. يتم تعيينها بمجرد استخدام الموقع ولا يمكن تعطيلها.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: يتم تعيينها بواسطة Google Analytics 4 لمساعدتنا في فهم الصفحات المفيدة، وكيف يجد المسافرون المرشدين، وأين يمكن تحسين الموقع. يتم إخفاء عناوين IP. يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط هذه فقط بعد النقر على موافقة في شريط الموافقة. إذا رفضت، فلن يتم تعيين أي ملفات تعريف ارتباط تحليلية ولن يتم إرسال أي بيانات إلى Google.

يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عن طريق مسح مساحة تخزين المتصفح الخاص بـ shvil.io. لا نستخدم حاليًا الإعلانات أو إعادة الاستهداف أو وحدات بكسل التسويق التابعة لجهات خارجية. إذا أضفنا أيًا منها في المستقبل، فسنقوم بتحديث هذه السياسة وإعادة طلب الموافقة.

6. المشاركة

نشارك معلوماتك مع: المرشدين الذين تتواصل معهم عبر نموذج الاستفسار (الاسم، الرسالة، تفاصيل الاتصال)، ومقدمي الخدمات الذين يقومون بتشغيل بنيتنا التحتية (Clerk للمصادقة، Resend للبريد الإلكتروني، Cloudinary للصور، Railway للاستضافة، Cloudflare لـ DNS و CDN، Google للتحليلات)، والسلطات الحكومية أو القانونية عند الاقتضاء بموجب القانون.

7. الاحتفاظ

يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب طالما كان حسابك نشطًا. يتم الاحتفاظ بالاستفسارات لمدة تصل إلى 24 شهرًا. يتم الاحتفاظ ببيانات التحليلات لمدة 14 شهرًا. يمكنك طلب الحذف في أي وقت (راجع القسم 9).

8. الأمن

نستخدم التشفير القياسي في الصناعة أثناء النقل (HTTPS) ونعتمد على مقدمي خدمات معروفين للمصادقة والتخزين والاستضافة. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100٪؛ إذا علمت بأي مخاوف أمنية، يرجى الاتصال بـ [email protected] على الفور.

9. حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها. يمكن للمرشدين أيضًا إلغاء نشر ملفهم الشخصي أو حذفه من لوحة التحكم. اتصل بـ [email protected] لأي شيء لا تغطيه لوحة التحكم.

10. الأطفال

shvil.io غير موجه للأطفال دون سن 16 عامًا ولا نجمع البيانات منهم عن قصد.

11. التغييرات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق.

12. اتصل بنا

أسئلة حول الخصوصية؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو WhatsApp +972-55-685-5682.